Terra Rent a Car, (CUIT N°), dirección legal en calle Salmon N° 660 – Dina Huapi, Provincia de Rio Negro, (en adelante la Empresa) ofrece este sitio web y sus servicios, sujeto a los siguientes términos y condiciones (en adelante, Términos y condiciones). Cualquier persona al acceder y/o suscribirse y/o usar el sitio web y/o los servicios ofrecidos mediante el mismo, acepta y acuerda total e incondicionalmente los Términos y Condiciones, junto con todas las demás políticas y principios que rigen el sitio web y que son incorporados al presente. Si no está de acuerdo con alguna declaración de estos Términos y Condiciones, no debe usar este sitio web ni ningún servicio proporcionado por la Empresa.
USO DEL SITIO
Los servicios provistos por el sitio web solo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan dicha capacidad o usuarios que hayan sido inhabilitados temporal o definitivamente.
El Usuario se compromete a utilizar el sitio web de conformidad con la Ley, estos Términos y Condiciones, así como con la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. El Usuario se obliga a abstenerse de utilizar el sitio web con fines o efectos ilícitos, contrarios a lo establecido en los Términos y Condiciones, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el sitio web o impedir la normal utilización del sitio web por parte de los Usuarios.
El Usuario se compromete a brindar información veraz respecto a su persona. La Empresa no controlara la información provista por el Usuario.
MODIFICACIÓN DEL SITIO.
La Empresa se reserva el derecho bajo su criterio exclusivo de modificar, suspender o cancelar cualquier parte del sitio web en cualquier momento, sin previo aviso ni responsabilidad. Todos los cambios entraran en vigor de forma inmediata en cuanto sean publicados y se aplicaran en el uso del sitio web a partir de ese momento.
POLITICAS DE PRIVACIDAD.
Al navegar en el sitio web, el Usuario presta conformidad para que se utilice su información personal de acuerdo a las condiciones que se describen a continuación. La Empresa podrá utilizar la información personal proporcionada por el Usuario para los fines propios del servicio. La Empresa no revelara la información personal que fuera proporcionada por los Usuarios, a excepción de que le sea requerido en virtud de una orden judicial.
La Empresa se compromete a proteger la privacidad de los Usuarios del sitio web, tomándose las precauciones y recaudos necesarios para mantener resguardada y segura la información personal proporcionada por ellos, utilizando los mecanismos de seguridad informática de protección más completos y eficaces disponibles en la actualidad. En tal sentido, la Empresa no se hace responsable por apropiaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas. La Empresa tampoco se hace responsable por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios. Asimismo, no está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria del sitio web como en las cuentas o bases de datos de la Empresa. Cualquier intromisión, tentativa y/o actividad violatoria y/o contraria a las leyes harán pasible a su responsable de las acciones civiles y/o penales pertinentes.
INFORMACION DE LOS AUTOMOVILES
Los automóviles están confirmados por marca y modelo, y no por categoría. Al reservar un vehículo en la Página Web, el Usuario está reservando un modelo de vehículo, expuesto en imágenes para su elección. El alquiler de autos garantiza la marca y modelo del vehículo expuesto.
Las imágenes de los vehículos contenidas en la página de búsqueda son puramente informativas. El vehículo provisto a la recogida puede diferir del que aparece en la imagen.
SERVICIO DE RESERVA
El sitio ofrece el servicio de reserva online. A tal fin, el Usuario deberá seguir las instrucciones que se indican en la pantalla durante la navegación en el sitio web y aceptar los presentes Términos y Condiciones de Reserva.
Para hacer uso del servicio de reserva online el Usuario deberá seleccionar el botón “Reservas Online” e indicar: a) Datos personales y de contacto, b) seleccionar las fechas, horario y lugar de retiro y devolución del vehículo, c) indicar la marca y modelo de vehículo a reservar, d) seleccionar forma de pago, f) leer y aceptar los presentes Términos y Condiciones, seleccionando el casillero “Acepto Términos y Condiciones”, y g) proporcionar toda otra información que pudiera requerir a la Empresa.
La Empresa se reserva el derecho de no hacer entrega del vehículo al cliente o denegar la firma del contrato de alquiler a personas: a) Menores de 23 años; b) Que no dispongan de permiso de conducir válido en la República Argentina; c) Que en el momento de recogida del vehículo se encuentren en un estado que pudiera suponer un peligro durante la conducción para ellos mismos o para terceros; d) Que no puedan satisfacer las condiciones de pago, fianzas, garantías o depósito requeridas.
Si se necesitan servicios adicionales, tales como GPS, asientos para niños, portabicicletas, portaequipaje, la posibilidad de viajar fuera del país de recogida, la posibilidad de devolver el coche en un lugar diferente al de la recogida y/o la opción de recoger el coche en otro lugar que no sea los puntos establecidos, el Usuario debe indicarlo en el formulario de reserva, la Empresa adicionara un recargo adicional en tales conceptos.
La finalización con éxito del proceso de reserva no constituye un Contrato de Alquiler de vehículos, solo existirá una confirmación de reserva por parte de la Empresa mediante la emisión de un “Comprobante de Reserva” remitido a la dirección de correo electrónico que se proporcionó al realizar la reserva, la cual deberá presentar al momento de recoger el vehículo.
El Usuario reconoce que es su responsabilidad comprobar la confirmación de su reserva y asegurarse de que todos los datos y detalles de la misma sean correctos.
PAGO
Las tarifas validas serán las que estén disponibles en el momento en que el Usuario haya realizado su reserva.
El alquiler comienza y termina en la fecha y a la hora especificadas en su Comprobante de Reserva, y confirmada en el Contrato de Alquiler, y se facturara en base a periodos de veinticuatro (24) horas, contados desde la hora establecida en el Comprobante de Reserva. La contratación mínima es de veinticuatro (24) horas. El valor de la reserva constituye un monto fijo del valor total del alquiler del vehículo, el cuál será descontado al momento de la entrega.
Si el Usuario no puede retirar el vehículo en la fecha y a la hora acordada, es fundamental que se ponga en contacto con la empresa lo antes posible. Si no lo hace, la Empresa no garantizar que el vehículo siga estando disponible y no tendrá derecho a reembolso alguno.
En caso de que el Usuario quisiera conservar el vehículo por tiempo superior al convenido en el contrato, deberá obtener una autorización por escrito de la Empresa, a quien deberá abonar el importe correspondiente al firmar la prórroga del contrato. La prórroga del contrato quedara sujeto a la disponibilidad de la Empresa.
GARANTIA
La tarifa de alquiler incluye cobertura de seguro con franquicias que varían según el tipo de vehículo reservado, y el daño que se le produjera en caso de algún siniestro, a cargo de quien alquila el vehículo hasta el monto consignado (ver cuadro de franquicias y garantías)
El seguro incluye la cobertura de responsabilidad civil y daños a terceros (personas o cosas), cobertura total por daños, protección contra robo y/o hurto total o parcial, protección contra vuelco.
El seguro no tiene cobertura y será responsabilidad expresamente del Usuario, los efectos personales y objetos de valor que se encuentren dentro del vehículo, los gastos de limpieza o daños en el interior del vehículo o en sus partes mecánicas, los daños que ocurrieron mientras el Usuario no estaba cumpliendo con los términos del contrato de alquiler o las leyes locales (conducía bajo la influencia de drogas o alcohol, llenó el tanque del automóvil alquilado con el combustible incorrecto, conducía fuera de la carretera, cometió una infracción de tránsito o estacionamiento, etc.), acarreo por el secuestro de la unidad rentada, y recargos administrativos relacionados con los daños.
En caso de robo, hurto, colisión o cualquier otro siniestro, el conductor deberá presentar una denuncia radicada ante la autoridad correspondiente y comunicarlo, de inmediato, a la Empresa. En los casos de Infracciones de tránsito o estacionamiento, no abonadas, la Empresa realizará el pago de la multa y comunicará a los organismos correspondientes el nombre del conductor del vehículo. El valor de la multa será automáticamente cobrado al Usuario en la tarjeta de crédito utilizada en el pago del alquiler, con un incremento del 20% sobre este valor a título de gastos administrativos.
Se requerirá que el Usuario cuente con una Tarjeta de Crédito al momento de retirar el vehículo para garantizar la franquicia. Se pedirá autorización a la tarjeta de crédito por el valor de la garantía que corresponda según la marca y modelo del vehículo.
Tal monto también servirá para garantizar cualquier cargo extra como combustible, faltantes, daños, etc. De no haber margen disponible en el límite de la tarjeta, el vehículo no será alquilado.
Los valores de las franquicias quedan sujetos a modificaciones o actualizaciones sin previo aviso al momento de la entrega.
POLITICA DE CANCELACION Y REEMBOLSO
La reserva abonada y confirmada opera como seña (conf. Articulo 1050 siguientes y concordantes del Código Civil y Comercial de la Nación). En el caso de que el Usuario solicite la cancelación de la reserva setenta y dos (72) horas después de su confirmación, o bien no se presente a retirar el vehículo, la seña no le será devuelta.
Si la cancelación de la reserva se efectúa con una anticipación de setenta y dos (72) horas de su confirmación, se le reembolsará el dinero que el Usuario haya pagado por concepto de reserva del automóvil con menos pesos mil ($1.000,00.-), que se cobraran en concepto de penalidad por gastos administrativos.
No se aplicará ningún cargo por realizar modificaciones en su reserva dentro de las setenta y dos (72) horas antes de la fecha/hora de recogida programada. El Servicio de modificación en sí es gratuito, pero si el usuario solicita modificaciones en la reserva abonada y confirmada, deberá tener en cuenta que la Empresa podrá, a su sola discreción y siempre que tuviera disponibilidad de vehículo del mismo modelo y/o marca, tomar el monto ya abonado en concepto de seña para una futura reserva, y los precios del alquiler futuro podrán sufrir modificaciones.
Si el Usuario desea cancelar una reserva, el método aceptado es a través de la plataforma web, accediendo a la sección “Mi Reserva” en el Sitio web o por correo electrónico. No se realizará ningún reembolso si el alquiler finaliza antes de lo previsto, si se recoge el auto con retraso, o si el Usuario no se presenta. No se efectuará ningún reembolso si no tiene un permiso de conducir válido que sea aceptado por la Empresa. Además, no se efectuará ningún reembolso si no puede presentar una tarjeta de crédito a nombre del conductor y/o del titular del contrato, con saldo insuficiente, aceptada para el depósito en garantía.
CAMBIOS DE RESERVA REALIZADOS POR LA EMPRESA
En el caso de que la Empresa tenga que hacer cambios en su reserva (una vez aceptada), se le informara al Usuario de ello tan pronto como sea posible antes de la fecha acordada de retirada del vehículo. Si el Usuario no aceptara los cambios propuestos, se le ofrecerá un reembolso íntegro.
FUERZA MAYOR
La Empresa no asume responsabilidad alguna por la demora en el cumplimiento de sus obligaciones debido a causas fuera de su control razonable, como casos fortuitos, disturbios, guerra, actos malintencionados de daño, incendios o averías en el suministro electrónico. Para las reservas confirmadas, en caso de que la Empresa no pueda cumplir sus obligaciones de entregar el vehículo por motivos de disponibilidad en periodos de mucha demanda, la Empresa se responsabiliza de entregar al Usuario un vehículo de condiciones similares al reservado. En caso de no contar con disponibilidad la Empresa hará todo lo posible por enviar la reserva a otra Empresa de alquiler de autos. En caso de no tener un proveedor alternativo, se le notificará al respecto al usuario, se cancelará la reserva y se devolverá el pago por adelantado.
CONTRATO DE ALQUILER
Los contratos de alquiler de vehículos entre la Empresa y los Usuarios del sitio web se formalizaran únicamente y en forma exclusiva al momento de entregarse el vehículo, en el lugar de entrega que fuera seleccionado en la reserva, suscribiendo a tal efecto el ejemplar del contrato junto con los anexos correspondientes.
El Usuario declara conocer y aceptar que mediante este sitio web se podrá realizar únicamente el pago total de la reserva, el cual corresponde al veinte por ciento (20%) del valor total del vehículo a alquilar. El Usuario deberá abonar totalmente el valor del alquiler al memento de retirar el vehículo.
UTILIZACIÓN DEL VEHÍCULO.
El Usuario se compromete a utilizar y conducir el vehículo de acuerdo con las Normas Básicas de conducción y circulación y conforme a las especificaciones de uso del tipo de vehículo.
El Usuario se compromete a utilizar el vehículo y/o no dejar que el mismo sea utilizado en los siguientes supuestos enunciativos: a) Circulación por sitios no aptos para trasporte público (playas, circuitos de automóviles, etc.); b) Circulación por vías que podrían conllevar daños en bajos/cárter del vehículo (caminos rurales, fueras de cominos, etc.); c) Actuación negligente ante el encendido de luces o señales de advertencia del cuadro del vehículo; d) El transporte de animales en el vehículo; e) El transporte de personas o bienes que directa o indirectamente implique un pago al Usuario (p.ej., utilizar el Vehículo como “Taxi”); f) El subarriendo del vehículo total o parcial; g) El transporte de un número de personas o cantidad de equipaje superior al autorizado en la ficha de Inspección Técnica del Vehículo, de acuerdo con el número de cinturones de seguridad; h) Conducción del vehículo en estado de embriaguez, fatiga, enfermedad o bajo la influencia de medicamentos o drogas; i) Conducción temeraria; j) Conducción contraria a las Normas Generales de Tráfico; k) Conducción del vehículo alquilado por personas no autorizadas en el contrato.
El Usuario se compromete a mantener el vehículo cerrado/ bloqueado cuando no lo utilice. Queda expresamente prohibido al Usuario ceder, prestar, hipotecar, vender o de cualquier manera dar en garantía el vehículo, el contrato de alquiler, las llaves, la documentación, el equipamiento, las herramientas y/o accesorios del vehículo y/o cualquier parte o pieza del mismo, o tratar lo anterior de manera que cause perjuicio a la Empresa.
CARNET DE CONDUCIR
Todos los conductores deberán presentar un carnet de conducir de al menos un año de antigüedad al retirar el vehículo. No se aceptarán permisos caducados o provisionales. La Empresa se reserva el derecho a rechazar la reserva por este motivo.
CONDUCTORES ADICIONALES
La única persona autorizada para conducir el automóvil alquilado es el conductor principal conforme se detalla en el contrato de alquiler, a menos que los conductores adicionales con sus nombres completos (como aparecen en sus licencias de conducir) estén especificados en el contrato de alquiler del vehículo. La Empresa no aplicará tarifas por conductores adicionales.
Tenga en cuenta que todos los conductores adicionales también deben mostrar una licencia de conducir válida en la ubicación.
POLITICA DE COMBUSTIBLE
En el momento de recoger el vehículo alquilado, este tendrá una cierta cantidad de combustible que quedará registrada en el Contrato de alquiler del vehículo. El Usuario debe devolver el vehículo con la misma cantidad de combustible que tenía en el momento de recogerlo. Si no lo devuelve con el depósito en la condición que se retiró, se le cobrará un cargo por la carga de combustible y un coste inflado por el combustible faltante. Antes de irse de la estación de alquiler, el Usuario deberá verificar siempre que el nivel de combustible sea el mismo que figura en el Contrato de alquiler del vehículo.
La devolución del vehículo por parte del Usuario con mayor carga de combustible no acarreará compensación económica alguna.
FALLAS EN EL SISTEMA.
La Empresa no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio y/o perdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor y/o en Internet, como así tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso y/o examen del Sitio Web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Es responsabilidad absoluta de los Usuarios el mantener sus computadoras protegidas de esta clase de eventos con los sistemas, softwares y precauciones que se encuentran a su alcance. Los Usuarios no podrán imputarle responsabilidad alguna en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas y/o fallas en los sistemas y/o en Internet. La Empresa no garantiza el acceso y uso continuado y/o ininterrumpido del Sitio Web.
NOTIFICACIONES. DOMICILIO. JURISDICCION Y LEY APLICABLE.
Se tendrán por validas todas aquellas notificaciones que sean efectuadas por correo electrónico, o bien al domicilio que el Usuario manifieste al momento de indicar sus datos personales. Se fija como domicilio de la Empresa en calle Salmón N° 660, Dina Huapi, Rio Negro.
Los presentes Términos y Condiciones están regidos en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Argentina. Cualquier controversia derivada del presente, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a los tribunales ordinarios de la Provincia de Rio Negro con asientos en la Ciudad de San Carlos de Bariloche.